1. Zwroty towarów

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Towar należy wysłać na adres:
PAQRESS Patrycja Łopong,

ul. fasolowa 16/31,

02-482 warszawa.

Aby dokonać zwrotu, prosimy o:

• Wypełnienie formularza zwrotu, który jest dostępny poniżej.

• Dołączenie formularza zwrotu do przesyłki lub wysłanie go drogą elektroniczną na adres: info@paqress.pl.

• Dołączenie potwierdzenia zakupu (np. paragonu, faktury, potwierdzenia transakcji).

Formularze zwrotu oraz reklamacji można pobrać poniżej.

2. Warunki zwrotu towaru

Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów używania, uszkodzeń mechanicznych, plam, zapachów (np. perfum, dezodorantów), a także bez usuniętych metek. Jeśli towar wykazuje jakiekolwiek ślady użytkowania przekraczające zakres zapoznania się z produktem (np. przymierzenie odzieży), sklep ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.

Zwrot nie przysługuje przedsiębiorcom, którzy dokonali zakupu na firmę (otrzymali fakturę VAT). Wyjątek stanowią przedsiębiorcy działający na prawach konsumenta.

3. Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Należy pamiętać, że towar powinien być odpowiednio zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem w transporcie.

4. Czas rozpatrzenia zwrotu

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia żądania zwrotu w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru, pod warunkiem dołączenia potwierdzenia zakupu. Jeśli zwrócony towar spełnia warunki regulaminu, kwota za zwrócony towar zostanie przekazana na konto Kupującego.

5. Reklamacje

Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową należy składać:

• drogą elektroniczną na adres: info@paqress.pl,

• drogą pocztową na adres: PAQRESS Patrycja Łopong, ul. fasolowa 16/31, 02-482 warszawa.

W celu reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego, który jest dostępny poniżej, i załączenie go do przesyłki reklamacyjnej lub wysłanie drogą elektroniczną na adres info@paqress.pl.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty jej złożenia. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, a jeśli to będzie niemożliwe, Kupujący otrzyma zwrot pieniędzy.

6. Zasady dotyczące przesyłek

Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem, do innych punktów odbioru niż wskazany adres, ani przesyłek bez wcześniejszego powiadomienia o zwrocie (telefonicznie lub mailowo).

7. Zmiana Regulaminu

Regulamin zwrotów i reklamacji może być zmieniany, a zmiany będą wprowadzane na stronie internetowej sklepu

 

formularz zwrotu pobierz

formularz reklamacji pobierz